Banggood zet zich in om onze klanten kwaliteitsproducten en -diensten te bieden. Als u niet 100% tevreden bent met uw artikel, kunt u een omruiling of terugbetaling aanvragen. Hier classificeren we de volgende retour- en garantietypes voor u om het eenvoudiger te maken:
7 dagen DOA-productgarantie
Als u een beschadigd, ander of niet-functioneel artikel ontvangt, kunt u het binnen 7 dagen na ontvangst retourneren voor omruiling of volledige terugbetaling. Wij vergoeden u de verzendkosten voor de retourzending.
30 dagen retourzending zonder reden
Als u niet tevreden bent met uw aankoop en het product is nog in gloednieuwe staat, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor terugbetaling. U dient de verzendkosten voor de retourzending te dragen.
Opmerking: artikelen zoals ondergoed / badpakken vallen vanwege hygiënische overwegingen niet onder deze garantie. Raadpleeg voor meer informatie het retourproces voor kleding of Neem contact op
180 dagen kwaliteitsbescherming
Als uw artikel een kwaliteitsprobleem heeft, kunt u tot 180 dagen geld terugkrijgen of omruilen.
Opmerking: vanwege de aard en het beoogde gebruik zijn kleding, schoenen, armbanden, decoraties, telefoon- en tabletaccessoires, huishoudelijke gadgets, woondecoraties, RC-speelgoed, huishoudtextiel en andere soortgelijke items niet inbegrepen in deze garantieperiode. Voor andere productdetails alstublieft Neem contact op of zie de volgende garanties.
Opmerking: de klant kan worden gevraagd om samen te werken met ons team om het retourproces te voltooien in overeenstemming met het bovenstaande beleid.
Reparatieperiode en garantie-vrijstellingen en opmerkingen
Reparatieperiode | Categorie |
1 year | Mobiele telefoons, tablets, pc computers,moederbord en motor van elektrische fietsen en elektrische scooters, projectoren, 3D-printers, lasergravure machines, & e-boeklezers |
180days | Slimme horloges en elektronisch accessoires(bijv. oortelefoons, toetsenborden, luidsprekers en muizen) |
90 days | Slimme armbanden |
Voor de bovenstaande categorieën geldt de garantie alleen voor de hoofdeenheid. De garantieperiode van productaccessoires (zoals laders) is 30 dagen.
Vrijstellingen van garantie en opmerkingen
1. Aantasting van natuurlijke producten door slijtage, samen met breuk / schade tijdens gebruik, is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant en wordt niet gedekt door onze garanties.
2. Als je het artikel / de artikelen hebt beschadigd / misbruikt, vervalt de garantie van het product onmiddellijk. In dergelijke gevallen is er geen vergoeding beschikbaar. U bent echter van harte welkom om contact met ons op te nemen om vervangende of reserveonderdelen aan te schaffen (indien van toepassing). We zullen de originele waarde van de componenten en verzendkosten in rekening brengen om ze te verzenden.
De klant maakt de garantie ongeldig als hij:
- Flash de firmware van een apparaat of root een apparaat
- Open de behuizing om te proberen het apparaat te repareren
- Wijzig, verwijder, pas of verwissel delen van het product
- Gebruik het apparaat op een manier waarvoor het oorspronkelijk niet bedoeld is
- Blijf het artikel gebruiken als er een fout optreedt en meer schade veroorzaakt
Retourproces
Als uw item een probleem heeft, volgt u de onderstaande stappen om Neem contact op:
1. Beschrijf in detail het probleem met uw item: wat is er gebeurd? Wanneer? Hoe? Schrijf ook uw bestelnummer. en artikelcode (SKU-nr.).
2. Vertel ons welke stappen u al heeft ondernomen om het probleem op te lossen.
3. Geef de artikelcode op de buitenverpakking op.
4. Stuur een duidelijk zichtbare foto of video waarop het defect (de defecten) te zien is;
Zorg ervoor dat het pakket tijdens de levering in goede staat verkeert (geen teken van openen) en bevestig de inhoud voordat u het pakket ondertekent.
Verwerkingstijd retourneren
Als u een probleem heeft met de naverkoop, neem dan contact op Neem contact op direct voor een oplossing op basis van uw geval. We zullen bevestigen of u het artikel moet retourneren en naar welk adres u het kunt retourneren.
In het volgende gedeelte wordt de verwerkingstijd beschreven die nodig is om uw geretourneerde artikel te ontvangen.
Voor ruilen is de verwerkingstijd voor het geruilde artikel tussen de 3-6 werkdagen na ontvangst van je artikel en is afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.
Voor terugbetalingen is de verwerkingstijd voor ons om door te gaan met de terugbetaling tussen de 3-6 werkdagen na ontvangst van uw geretourneerde artikel. Nadat we uw terugbetaling hebben verwerkt, is de tijd die nodig is om op uw account te verschijnen, afhankelijk van de betaalmethode. Klik hier om meer te zien.
Voor reparatie is de duur afhankelijk van het artikel en de voorraad van reserveonderdelen van de fabrikant.
OPMERKING:
1. U dient contact met ons op te nemen voordat u een artikel retourneert. Geretourneerde artikelen zonder Return Merchandise Authorization (RMA) worden niet geaccepteerd. Als u het pakket retourneert zonder voorafgaande toestemming (RMA-formulier), naar het verkeerde adres stuurt, een verkeerd artikel of een leeg pakket retourneert, behoudt Banggood zich het recht voor om elke vergoeding te weigeren.
2. Voor elke retourzending dient u de productverpakking intact te houden en alle accessoires compleet en ongebruikt te houden. Kleding en andere items moeten nieuw en ongewassen zijn en de labels moeten nog zijn bevestigd.
3. Je retourneert het artikel via de door Banggoood aangegeven verzendmethode, meestal is aangetekende verzending vereist.
4. Alle retourzendingen worden bij aankomst gecontroleerd door ons technisch team. Als het geretourneerde product niet kan worden gerepareerd, zorgt Banggood voor een alternatieve oplossing.
